哪些設備支援eSIM?
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iPhone XS 及以上、Galaxy S20 及以上、Pixel 系列等多種設備可支援eSIM，但具體支援情況可能因機種、地區和電信公司政策而有所不同。
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您可以在電話應用中輸入*#06#，如果看到 EID(eSIM 識別號)，大多數情況下您的設備是可支援 eSIM。
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若設備有國家鎖 (Country Lock) 或運營商鎖 (Carrier Lock)，則可能無法安裝其他電信公司的 eSIM，因此請確認您的設備是否已解鎖。
如何安裝 eSIM?
1.
進入設定 → SIM卡管理工具
2.
選擇新增eSIM或新增行動數據
3.
掃描提供的QR 碼或手動輸入eSIM啟用碼
4.
安裝完成後，將數據/預設語音線路設為所需eSIM
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設備的詳細步驟可在使用指南和附加圖片（iOS/Android安裝截圖）中查看。
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iOS和Android設備在入境韓國前和入境後的安裝方式可能會略有不同，請根據情況進行操作。
安裝 eSIM 時必須連接到互聯網嗎?
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是的，只有在連接了Wi-Fi或行動數據的情況下才能正常安裝eSIM。
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如果在安裝時網路中斷，安裝可能會失敗，因此請確保網路連接穩定。
無法掃描 eSIM QR 碼
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不用擔心！您可以使用 手動輸入方式安裝eSIM。
iOS
1.
從訂單詳情頁面複製SM-DP地址和啟用碼。
2.
進入設定 → SIM卡管理工具 → 新增eSIM → 使用QR 碼 → 手動輸入詳細資訊。
3.
貼上複製的代碼並繼續。
4.
無需輸入確認碼。
ANDROID
1.
從預訂完成頁面複製SIM CODE。
2.
進入設定 → 連接 → SIM卡管理工具 → 新增eSIM → 掃描QR 碼 → 輸入啟用碼。
3.
貼上複製的代碼並繼續操作。
安裝 eSIM 時出現錯誤視窗
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如果出現”無法啟用”的提示，可能實際上已經安裝成功了，請先確認是否可以正常使用。
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如果出現”無法新增行動數據”或”無法新增eSIM”等提示，可能是因為已安裝過相同的eSIM。
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如果出現”無法啟用eSIM”的提示，而您是在（入境韓國前）提前安裝的話，可能只是因為尚未連接到電線公司網路所導致。請抵達韓國後再次確認啟用流程。
sSIM安裝時一直顯示”正在啟用…”
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如果在入境韓國前安裝eSIM，由於沒有實際的電信網路，”正在啟用…”提示可能會持續1~2小時以上。
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入境後連接到電信網路後，請重新再檢查eSIM是否已成功啟用。
為什麼需要進行身分驗證?
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如果不進行身分驗證，則無法使用通話或簡訊，只能使用行動數據。
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到達韓國完成身分驗證後，簡訊和電話接收功能會自動啟用。
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撥打電話和發送簡訊需要使用SKT儲值服務，如需要請參考以下連結：
◦
我可以撥打電話或發送簡訊嗎?
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入境韓國並完成身份驗證後，簡訊和電話接收功能會自動啟用。
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撥打電話和發送短信需要使用SKT儲值服務，請參考以下連結：
◦
可以申請退款嗎?
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在未安裝eSIM的情況下，請且該eSIM在有效期限內的話，可申請退款。
(可申請退款的商品，QR碼下方會有’退款’字幕。)
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安裝eSIM後，將無法申請退款。
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但如果設備存在國家所（Country Lock）（限制使用外國SIM卡）或機種不支援eSIM等情況，
則可申請退款。
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退款處理可能會需要幾天時間，請您耐心等待。
如何刪除eSIM?
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注意: 刪除eSIM後將無法重新安裝或使用，請謹慎操作。
iOS
1.
進入設定 → SIM卡管理工具
2.
選擇以新增的eSIM，然後點擊底部的”刪除eSIM”按鈕
3.
或者進入設置 → SIM卡管理工具 → 點擊”無SIM” → 更新聯繫人
ANDROID
1.
進入設定 → 連接 → SIM卡管理工具
2.
選擇eSIM1後刪除