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1. WOWPASSはどんなサービスですか？海外に住む韓国国籍者も発行できますか？
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WOWPASSサービスは外国人が韓国を旅行する時の両替 / 現金決済 / クレジットカード / 交通カードの全ての不便さを一度に解決するAll-in-Oneカードサービスです。
韓国をもっと便利でお得に旅行したい外国人旅行客なら誰でもWOWPASSをご利用いただけます。
(現在韓国国籍の方はWOWPASSサービスをご利用いただけません。)
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WOWPASSカードはオンラインで事前予約、または韓国国内に設置されているすべてのWOWPASS機械からすぐ発行が可能です。
2. WOWPASS カードどこで使える?
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韓国人が使うクレジットカード決済が可能なオフライン店舗ではどこでも決済が可能です。（韓国はカード社会です！）
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WOWPASS 残高で決済が可能な場所
(カードの ICチップをリーダー機に挿入する方式):
⇒ 食堂、カフェ、タクシー、コスメショップ、ショッピングモール、免税店、整形外科／皮 膚科などの病院、観光地、その他無人販売機での決済など ⇒ 地域: ソウル、釜山、チェジュ島を含め韓国どこでも可能
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WOWPASSで決済ができない所
1) 出前アプリなどオンライン／スマホ決済は今のところできません。
Tip: 短期在留外国人は韓国で一般的にオンライン決済ができなくなっています
2) 現金決済のみ可能な屋台や地下商店街では決済ができません。
Tip: WOWPASSの機械で少額のウォン現金を両替するか残高からの引き出しをおすすめします！
3) KTXで５万ウォン以上の決済をする時にはPIN番号入力が必要なため決済ができません。
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WOWPASSのTmoney交通カード決済がができる所の例
(カードをタッチする方式):
⇒ 地下鉄、バス、タクシー、コンビニ限定
⇒ Tmoney交通カード残高は地下鉄券売機で別途チャージが必要です！
要約: WOWPASSカードのICチップを挿入して決済する方式では国内オフライン店舗ならどこでも決済が可能で、Tmoneyをタッチして使用する方式では地下鉄/バス/タクシー/コンビニなどでのみお使いいただけます。
3. WOWPASSカードでオンライン/スマホ決済できる？
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WOWPASS カードは現在オフライン店舗でのみ決済できます。
4. カード残高はどうやってチャージできる？
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現金チャージ
- 韓国の様々な場所でWOWPASSチャージができます。ソウル及び韓国主要都市にあるWOWPASS機械で手数料の負担なく現金でチャージが可能です。(WOWPASSは計16種類の様々な通貨の使用が可能です。使用可能な通貨と為替レートをご確認ください)
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アプリチャージ
- WOWPASSアプリから海外クレジットカードやモバイルペイで残高チャージができます。
5. 空港にもWOWPASS機械があるの？
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はい、現在WOWPASS機械は仁川空港第1ターミナル駅、仁川空港第2ターミナル駅、金浦空港、済州空港に機械を設置しております。
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仁川空港からお越しの場合、直通列車(AREX)チケットを購入後、改札を通るとWOWPASS機械があります。Tmoney残高がチャージされたWOWPASSカードを発行して下さい。
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現在仁川空港駅のWOWPASS機械は、カード残高引出し/カード再発行/現金両替が行えません。
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仁川空港で直通列車をご利用頂かない場合、まずTmoneyカードを購入せず、
1回用交通カードで地下鉄をご利用の上、ソウル駅/弘大駅/明洞駅など
ソウル市内の地下鉄駅にある無人両替機でTmoney機能付帯のWOWPASSカードを発行してください！
‐済州空港の機械では現金両替サービスのご利用は出来かねます。
6. カードのチャージ限度額は?
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WOWPASSカードは関連した政府基準に従って100万ウォンまで残高チャージ可能です。その他の以下の限度額をご参照ください:
WOWPASS機械で現金利用時：
- 1日の最大両替(外貨チャージ) 限度額: ウォン基準 200万ウォン
- 7日間の最大チャージ限度額: ウォン基準 1,000万ウォン
クレジットカード、モバイルペイなどアプリチャージ利用時：
-1回のチャージ限度額：20万ウォン
‐1ヶ月間チャージ限度額：100万ウォン
6. カードの有効期間は?
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カードの有効期間はカードの製造日から６年です。カードの有効期間とは別に、チャージした残高の有効期間は最後のチャージ日またはカードの再発行日から６年で、カード自体の期限が切れてもカードの再発行を受ければ残りの残高を使うことができます。
7. カード残高は引き出しできますか？
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はい、WOWPASSカードの残高はWOW Exchange無人両替機でいつでもウォン現金で払い戻しできます。
*仁川空港AREX内に設置された機械からは現金引き出し機能をご利用いただけません。
ただし、認証が必要なため、WOWPASSモバイルアプリ会員登録とカード登録が必要です。
無人両替機の画面の案内に従って8桁のPIN番号をモバイルアプリに入力してください。
1回出金限度は10万ウォンで、出金手数料は1000ウォンです。小額の硬貨単位の金額は、無人両替機で払い戻しができないため、カード決済をご利用ください。
無人両替機では、ウォンではない外貨の払い戻しはできません。 また、口座振込による返金は現在できませんが、今後サービスに追加される予定です。
詳しくは、モバイルアプリの利用案内>WOWPASS出金方法メニューご確認ください。
無人両替機のロケーションを確認する:
https://www.wowexchange.net/exchange/location/list?lang=ja_JP 8. チャージした残高を友達に送れますか？
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はい。送金機能を利用してWOWPASSユーザー間に残高を送金することができます。
9. カードの有効期間はいつまでですか?
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カードの有効期限はカード製造日から6年です。カードの有効期限と別に、チャージされた残額の有効期限は最後のチャージ日またはカード再発行日から6年であり、カード自体が満了されてもカードを再発行しますと残りの残高を使用することができます。
10. チャージしたのに決済ができません。
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WOWPASSには2種類の残高があります。
まずはどちらの残高をチャージしたか、どちらの決済方法か確認をお願いします。
WOWPASS残高
ICカードを差し込むタイプの決済で利用されます。
WOWPASS機械、アプリからチャージが可能です。
Tmoney残高
タッチするタイプの決済で利用されます。
主に交通、コンビニ、カフェなどで利用できます。
決済方法による残高が十分の場合はカード自体に問題がある可能性があります。カードに問題がある場合は再発行が必要で再発行手数料は3000ウォンです。
11. カードを再発行すると残高はどうなりますか？
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WOWPASS残高はカードを再発行しても新しいカードに自動で移行され、引き続きご利用可能です。
ただ、Tmoney残高はカードそのものにチャージされるため移行ができません。必要な場合は再発行されたカードにTmoney残高を再度チャージしていただく必要があります。
12. WOWPASSカードで公共交通機関の利用はできる？
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WOWPASSカードのTmoney機能は、通常のTmoneyカードと全く同じように使用できます。WOWPASSカードのTmoneyにチャージすると、韓国の地下鉄やバスなどの公共交通機関を便利に利用できます。
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Tmoney残高はWOWPASS残高とは別に、地下鉄に設置されている地下鉄の券売機またはコンビニで別途チャージする必要があります。Tmoneyをチャージする時は現在ウォン現金でのみチャージできます。
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Tip: ウォン現金が必要な時は、WOWPASSの機械(無人両替機)で円をウォン現金に両替するかカード残高からウォンで引き出す方法をおすすめします。
13. アプリにカードが登録できないのはなぜですか？
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すでにカードが登録されているアカウントがある可能性があります。カード番号とパスポート番号を添付して顧客センターにご連絡いただければお手伝いさせていただきます。
- 顧客センター ⇒ https://www.orangesquare.kr/en/wowpass-customer-service
14. WOWPASSサービスの利用手数料はありますか？
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WOWPASSには以下のような手数料があります。
1.
メンバーシップ入会費: 5,000 KRW
*メンバーシップ入会費は返還されません。
2.
残高引き出し手数料: 1,000 KRW
3.
カード再発行処理手数料: 3,000 KRW
両替、残高チャージ、残高決済には手数料がなく、カードの年会費もありません。