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공항 패키지는 예약 시 지정 가능한 각 공항의 SKT 카운터에서만 수령이 가능합니다.
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수령 예약 날짜 이전이라면 WOWPASS 앱에서 예약취소를 신청해 주세요.
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공항 패키지 구매 후 3개월 경과, 상품 사용 및 고객 과실로 인한 문제에 대해서는 환불이 불가능합니다.
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이벤트나 혜택 등, 할인된 가격으로 구매하신 상품에 대한 환불의 경우, 할인받은 가격을 제외한 금액으로 환불됩니다.
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자세한 환불 조건 등에 관해서는 아래 내용을 반드시 확인해 주세요.
(1) 환불 신청 방법 및 환불 가능 기간
1.
환불 신청은 WOWPASS 앱 및 고객센터를 통해서 접수가 가능합니다.
2.
환불 신청이 가능한 기간은 공항 패키지 수령 예약 날짜와 상품 수령 여부에 따라 다릅니다.
a.
수령 전: WOWPASS 앱에서 예약 취소를 통해 전액 환불이 가능합니다.
b.
수령 후: 아래 환불 조건에서 해당 부분을 확인해 주시기 바랍니다.
3.
환불 금액은 사용하신 결제 수단으로 환불되며 다른 방식으로는 처리가 불가능합니다. 환불 금액의 반영은 3~5영업일이 소요되지만, 결제 수단에 따라 상이할 수 있으므로 필요시 사용하신 결제 수단 측에 확인이 필요합니다.
(2) 환불 조건
1.
공항 패키지를 구매하신 날로부터 3개월이 경과되는 경우는 환불이 불가능합니다.
2.
공항 패키지는 각 공항의 SKT 카운터에서만 수령이 가능하며, 수령 즉시 내용물 누락 및 통신상품에 문제가 없는지 확인해야 합니다.
a.
수령 직후 내용물을 확인하지 않고 추후에 고객센터 문의 시, 카운터에서 수령 문제가 발견되지 않는 경우는 분실로 간주하며 환불이 불가능합니다.
b.
통신상품에 문제가 있을 경우 수령 카운터 또는 SKT 고객센터로 문의가 필요하며, 문의 없이 고객센터로 연락 주시는 경우는 환불이 불가능합니다.
3.
공항 패키지 전체 취소
a.
상품 수령 전이라면 WOWPASS 앱에서 예약 취소를 통해 전액 환불이 가능합니다.
b.
예약 취소 처리에는 최소 2영업일이 소요됩니다.
c.
수령 예약 날짜 이후는 경우에 따라 부분 환불만 가능한 경우가 있습니다. 고객센터로 연락 주시면 상품 수령 상태와 환불 가능 여부를 확인하고 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
4.
통신상품
a.
통신상품을 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
b.
사용 유무와 관계없이 상품 수령 30일 이후는 환불이 불가능합니다.
c.
컨트리락 등의 이용 불가 문제가 아닌 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
d.
통신상품(USIM)의 환불은 수령 카운터에 직접 반납이 필요합니다. 파손 및 분실의 경우 환불이 불가능합니다.
5.
WOWPASS
a.
WOWPASS(Tmoney 포함)를 사용한 경우 환불이 불가능합니다.
b.
상품 미수령, 초기 불량 등의 문제가 아닌 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
c.
수령 당일에 반납이 필요하며, 파손, 오염 및 분실의 경우 환불이 불가능합니다.
6.
AREX
a.
AREX 요금은 환불 대상에서 제외됩니다.