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WOWPASS 자주 묻는 질문🧐

TOP 14

1. WOWPASS는 어떤 서비스인가요? 해외에 거주하는 한국인도 발급할 수 있나요?

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WOWPASS 서비스는 외국인이 한국을 여행할 때 겪는 환전 / 현금 결제 / 신용카드 / 교통카드의 모든 불편함을 한번에 해결하는 All-in-One 카드 서비스에요.
한국을 더 편리하고 저렴하게 여행하고자 하는 외국인 여행객이라면 누구나 WOWPASS를 즐길 수 있어요.
(현재 대한민국 국적의 고객님께서는 WOWPASS 서비스를 이용할 수 없어요.)
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WOWPASS 카드는 온라인에서 미리 예매 및 국내에 설치된 모든 WOWPASS 기기에서 바로 발급받으실 수 있습니다.

2. WOWPASS 카드로 어디서 결제 할 수 있나요?

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한국인들이 사용하는 신용카드 결제가 가능한 오프라인 결제처에서는 모두 결제가 가능해요. (한국은 카드 사회에요!) WOWPASS 잔액으로 결제 가능한 곳 (카드의 IC칩을 리더기에 삽입하는 방식): ⇒ 음식점, 카페, 택시, 화장품 로드숍, 쇼핑몰, 면세점, 성형외과/피부과 등 병원, 관광지, 기타 키오스크 무인 결제 매장 등 ⇒ 지역: 서울, 부산, 제주도 포함 한국 어디에서나 가능 WOWPASS로 결제가 안되는 곳 1) 배달앱 등 온라인/모바일앱에서는 아직 결제가 어려워요 Tip: 단기체류 외국인은 한국에서 일반적으로 온라인 결제가 어려워요 2) 현금만 받는 포장마차나 지하상가는 결제가 어려워요 Tip: WOWPASS 기기에서 소액으로 원화 현금을 환전하거나 잔액 인출하시는 걸 추천해요! 3) KTX에서 5만원 이상 현장 결제할 때는 PIN번호 입력이 필요해서 결제가 어려워요 WOWPASS의 Tmoney 교통 잔액으로 결제 가능한 곳 예시 (카드를 터치하는 방식): ⇒ 지하철, 버스, 택시, 편의점에 한정 ⇒ Tmoney 교통 잔액은 지하철에서 별도로 충전이 필요해요!
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요약: WOWPASS카드의 IC칩을 삽입해서 결제하는 방식은 국내 오프라인 매장 어디서든 사용 가능하고, 티머니를 터치해서 사용하는 방식은 지하철/버스/택시/편의점 등에서만 사용이 가능해요.

3. WOWPASS 카드로 온라인 / 모바일앱 결제도 가능한가요?

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WOWPASS 카드는 아직 오프라인 매장 결제에만 사용하실 수 있어요.

4. WOWPASS 카드 잔액은 어떻게 충전할 수 있나요?

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현금으로 충전 - 대한민국 곳곳에서 WOWPASS를 충전할 수 있어요. 서울 및 전국 주요지에 있는 WOWPASS 기기로 수수료 부담없이 현금으로 잔액 충전이 가능해요. (WOWPASS는 총 16개의 다양한 통화를 지원합니다)
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모바일 앱에서 충전 - 모바일 앱을 통해 해외 신용카드 또는 모바일 페이로 잔액을 충전할 수 있어요.

5. 공항에도 WOWPASS 기기가 있나요?

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네, 현재 WOWPASS 기기는 인천공항1터미널역, 인천공항2터미널역, 김포공항역, 제주공항에 설치되어 있습니다.
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인천공항에서 오실 경우, 인천공항 직통열차(AREX) 티켓 구매 후 게이트 통과한 다음 기기를 찾으실 수 있습니다. Tmoney잔액이 충전된 WOWPASS카드를 발급 받아 보세요~
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현재 인천공항역 기기는 카드 잔액 인출 / 카드 재발급 / 현금 환전 기능이 제한됩니다!
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인천공항 직통열차 이용하지 않을 경우, 먼저 Tmoney카드를 구매하지 마시고 우선 1회용으로 공항 지하철을 이용하신 다음, 서울역/홍대역/명동역 등 서울 시내 지하철역에 설치된 무인환전기를 통해 Tmoney가 가능한 WOWPASS카드를 발급 받아 보세요!
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제주공항 기기에서는 현금환전 서비스를 이용하실 수 없습니다.

6. 카드 충전 한도가 있나요?

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WOWPASS 카드는 관련 정부 기준에 따라 원화 100만원까지 잔액 충전이 가능해요. 그 외 다음 한도를 참고해주세요.
WOWPASS 기기에서 현금 이용시:
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1일 최대 환전 (외화 충전) 한도: 원화 기준 200만원
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7일 최대 충전 한도: 원화 기준 1,000만원
신용카드, 모바일 페이 등 앱충전 이용시:
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1회 최대 충전 한도: 20만원
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1개월 최대 충전 한도: 100만원

7. 카드 잔액은 환급 받을 수 있나요?

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네, WOWPASS 카드의 잔액은 WOW Exchange 무인환전기에서 언제든지 원화 현금으로 환급 가능해요. *인천공항 AREX 내 설치된 기기는 출금 기능이 제공되지 않아요.
단, 인증을 위해 WOWPASS 모바일앱에 가입 후 카드를 등록해주신 다음, 무인환전기 화면에서 안내하는대로 PIN번호 8자리를 모바일앱에 입력해주시면 잔액을 기기에서 원화 현찰로 출금 할 수 있어요.
1회 출금 한도는 10만원이고, 1회 출금 수수료는 1000원이에요. 안타깝게도, 원화 소액 동전 단위의 금액은 기기에서 환급이 어려우니 카드 결제를 통해 해결해주세요.
기기에서 원화가 아닌 외화 환급은 어려워요. 또한 계좌 송금을 통한 환급은 현재 지원되지 않지만, 향후에 지원될 예정이에요.
더 자세한 내용은 모바일앱의 이용안내 > WOWPASS 출금 메뉴를 확인해주세요.

8. 충전한 잔액을 친구에게 보낼 수 있나요?

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네. 송금 기능을 이용하시면 WOWPASS 유저들 간, 한국 은행계좌로 잔액을 보낼 수 있습니다.

9. 카드 유효기간은 언제까지 인가요?

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카드 유효기간은 카드 제조일자로부터 6년이에요. 카드 유효기간과 별도로, 충전된 잔액의 유효기간은 마지막 충전일 또는 카드 재발급일로부터 6년이며, 카드 자체가 만료되어도 카드를 재발급 받으시면 남은 잔액을 사용하실 수 있어요.

10. 충전을 했는데 결제를 할 수 없어요.

WOWPASS에는 2종류의 잔액이 있습니다. 먼저 어떤 잔액을 충전했는지, 어떤 결제방식인지 확인해주세요.
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WOWPASS 잔액 IC 카드를 삽입하는 방식의 결제시에 사용해요. WOWPASS기기, 앱에서 충전이 가능해요.
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Tmoney 잔액 터치하는 방식의 결제시에 사용해요. 주로 교통, 편의점, 카페 등에서 사용해요.
결제방식에 따른 잔액이 충분하다면 카드자체에 문제가 있을 수 있어요. 카드에 문제가 있는 경우 재발급이 필요하며 카드 재발급 수수료는 3000원입니다.

11. 카드를 재발급 하면 잔액은 어떻게 되나요?

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WOWPASS 잔액은 카드를 재발급 하더라도 새로운 카드에 자동으로 이동되어 계속해서 이용할 수 있어요. 단, Tmoney 잔액은 카드 자체에 충전이 되기 때문에 옮길 수 없어요. 필요시 재발급 카드에 Tmoney 잔액을 다시 충전해주셔야 해요.

12. WOWPASS 카드로 대중교통을 이용할 수 있나요? 충전은 어떻게 하나요?

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WOWPASS 카드의 티머니 기능은 시중에 판매되는 일반 티머니 카드와 동일한 기능을 가져요. WOWPASS 카드 티머니에 잔액을 충전하면 한국의 지하철, 버스 등 대중교통 수단을 자유롭게 이용할 수 있어요. 티머니 잔액은 WOWPASS 잔액과는 별도로, 따로 충전해 주셔야 해요.
온라인(WOWPASS앱): WOWPASS 잔액에서 Tmoney 잔액으로 이동이 가능해요. (Tmoney 잔액에서 WOWPASS 잔액으로 이동은 불가능합니다.)
오프라인: 지하철에 설치된 지하철 티켓 발매기 또는 편의점에서 원화 현금으로만 충전이 가능해요. Tip: 원화 현금이 필요할 땐, WOWPASS 기계 (무인환전기)에서 엔화를 원화 현금으로 환전 또는 카드 잔액에서 원화로 인출하는 방법을 권장드려요.

13. 어플에 카드가 등록이 안 돼요. 왜 그런가요?

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이미 카드가 등록된 계정이 있을 수 있어요. 카드번호와 여권정보를 첨부하여 고객센터에 연락해주시면 도와드리겠습니다.

14. WOWPASS 서비스 이용 수수료가 있나요?

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WOWPASS에는 다음과 같은 수수료가 있습니다.
1. 멤버십 최초 가입비: 5,000 KRW *멤버십 최초 가입비는 반환되지 않습니다.
2. 잔액 출금 수수료: 1,000 KRW
3. 카드 재발급 처리 수수료: 3,000 KRW
환전, 잔액 충전, 잔액 결제는 수수료가 없으며, 카드의 연회비도 없습니다.