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空港セットは予約時に指定可能な各空港のSKTカウンターでのみ受領可能です。
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受領予約日以前ですとWOWPASSアプリから予約キャンセル申請をお願い致します。
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空港セットの購入後3カ月経過、商品使用及び顧客の過失による問題については払い戻しができません。
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詳しい払い戻し条件などに関しては以下の内容を必ずご確認ください。
(1) 払戻申請方法及び払戻可能期間
1.
払い戻し申請はWOWPASSアプリ及び顧客センターから受付可能です。
2.
払い戻し申請が可能な期間は空港セットの受領日と商品受領の有無によって異なります。
a.
受領前: WOWPASSアプリの予約キャンセルから全額払い戻し可能です。
b.
受領後: 以下の払い戻し条件から該当部分をご確認ください。
3.
払い戻し金額は使用された決済手段に払い戻しでき、違う方法での処理はできません。払い戻し金額の反映は3~5営業日かかりますが、決済手段によって異なる場合がありますので必要な際には決済手段の方からご確認ください。
(2) 払戻条件
1.
空港セットの購入日から3カ月を経過する場合は払い戻しできません。
2.
空港セットは各空港のSKTカウンターでのみ受領可能で、受領の際すぐに商品漏れや通信商品に問題がないかご確認ください。
a.
受領直後に商品確認をせず、時間がたってから顧客センターに問い合わせをされ、カウンターから受領に関する問題が見つからない場合は紛失とみなし、払い戻しできません。
b.
通信商品に問題がある場合は受領カウンターまたはSKT顧客センターまでお問い合わせが必要で、お問い合わせせずWOWPASSの顧客センターに連絡がある場合は払い戻しできません。
3.
空港セット全体キャンセル
a.
商品の受領前ですとWOWPASSアプリの予約キャンセルから全額払い戻しが可能です。
b.
予約キャンセル処理には少なくとも2営業日が必要です。
c.
受領予約日以降は状況によって一部のみ返金可能な場合があります。顧客センターまでご連絡いただければ商品受領状態と払い戻しの可否を確認し詳細をご案内致します。
4.
通信商品
a.
通信商品を使用された場合は払い戻しできません。
b.
使用有無に関わらず、商品受領30日以降は払い戻しできません。
c.
SIMロックなどの利用不可の問題ではない単純変心による払い戻しはできません。
d.
通信商品(USIM)の払い戻しは受領カウンターに直接返却が必要です。破損及び紛失の場合は払い戻しできません。
5.
WOWPASS
a.
WOWPASS(Tmoney 含め)を使用された場合は払い戻しできません。
b.
商品未受領、初期不良などの問題ではない単純変心による払い戻しはできません。
c.
受領当日に返却が必要で、破損、汚染及び紛失の場合は払い戻しできません。
6.
AREX
a.
AREX 料金は払い戻し対象外となります。