什么是 Food Delivery 服务？
1. 什么是无接触配送？
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无接触配送意味着您无需直接与配送员见面即可领取餐点。
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配送员会根据您下单时提供的酒店信息，将餐点送至酒店前台。
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配送完成后，您将收到通知，届时可至前台领取餐点。
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在某些情况下，您也可以前往指定的酒店取餐区自行取餐。
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整个过程中无需与配送员沟通或接触。
2. 餐点会送到哪里？
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餐点将根据您下单时填写的酒店信息送至酒店前台。
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或者，您也可以前往酒店取餐区自行取餐。
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请务必准确填写包含“前台楼层”的酒店信息，以确保安全配送。
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配送将严格按照您提供的信息进行，请认真填写每一项内容。
订单与配送流程
3. 如何与配送员联系？
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与配送员的沟通由 WOW小帮手（WOW Buddy）代为处理，您无需自行联系。
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当您收到“配送完成”通知后，请前往酒店前台领取餐点。
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如需与您联系，WOW小帮手会通过您提供的紧急联系电话与您取得联系。
4. 如何查看订单状态？
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您可以在 Food Delivery 服务的“订单状态”页面查看订单进度。
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点击刷新按钮可查看最新状态（例如：制作中、配送中、即将送达、配送完成）。
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您也会收到推送通知，随时了解订单动态。
服务信息
5. 服务时间是？
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服务每日 16:00 至 22:00 开放（最晚下单时间：22:00）。
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某些情况下服务可能受限（例如：配送区域限制、天气状况）。
6. 服务可用区域？
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目前仅在首尔地区提供服务。
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我们正在筹备扩展至更多地区。
付款信息
7. 支持哪些付款方式？
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您可使用 WOWPASS 余额进行支付。
8. 服务费包含哪些内容？
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费用包含配送费和服务费。
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当前服务费免收，全程免费。
其他咨询
9. 如何联系客户支持？
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点击 Food Delivery 服务“订单状态”页面上的「1:1 咨询」按钮。
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也可在「钱包」标签下的「我的预约」页面使用「1:1 咨询」功能。
10. 如果填写了错误的订单信息怎么办？
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WOW小帮手在接单后会立即开始处理您的配送订单。
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若您填写信息有误，可在支付后的“订单已确认”页面点击「取消订单」按钮自行取消。
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注意：仅可在商家开始制作前取消，制作开始后将无法取消或退款。
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请在支付前务必确认所有信息无误，以确保订单顺利完成。
11. 还有其他问题？
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请通过「1:1 咨询」与我们联系。