什麼是 Food Delivery 服務？
1. 什麼是無接觸配送？
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無接觸配送意味著您無需直接與配送員見面即可領取餐點。
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配送員會根據您下單時提供的飯店資訊，將餐點送至飯店櫃檯。
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配送完成後，您將收到通知，並可至櫃檯取餐。
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在某些情況下，您也可以至指定的飯店取餐區領取餐點。
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過程中無需與配送員聯絡或接觸。
2. 餐點會送到哪裡？
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餐點將根據您下單時填寫的飯店資訊送至飯店櫃檯。
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或者，您可以至飯店取餐區親自領取餐點。
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請務必準確填寫包含「櫃檯樓層」在內的飯店資訊，以確保安全配送。
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由於配送將依照您提供的資訊進行，請謹慎填寫每個欄位。
訂單與配送流程
3. 我如何與配送員聯繫？
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與配送員的聯繫由 WOW小幫手（WOW Buddy）代為處理，無需您自行聯絡。
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當您收到「配送完成」通知後，請至飯店櫃檯取餐。
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若需與您聯絡，WOW小幫手將透過您提供的緊急聯絡電話與您聯繫。
4. 我如何查看訂單狀態？
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您可以在 Food Delivery 服務的「訂單狀態」畫面查看訂單進度。
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點擊重新整理按鈕可查看最新進度（例如：製作中、配送中、即將送達、配送完成）。
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您也會收到訂單更新的推播通知。
服務資訊
5. 服務提供時間為何？
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本服務每日 16:00 至 22:00 開放（最後接受訂單時間：22:00）。
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某些情況下服務可能受限（例如：配送區域限制、天氣狀況）。
6. 服務可用地區為何？
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目前僅限首爾地區提供服務。
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我們正計畫擴展到其他地區。
付款資訊
7. 支援哪些付款方式？
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您可使用 WOWPASS 餘額付款。
8. 服務費包含什麼？
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費用包含配送費及服務費。
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目前服務費免收，免費提供。
其他諮詢
9. 如何聯繫客服？
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點擊 Food Delivery 服務「訂單狀態」畫面上的「1:1 詢問」按鈕。
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您也可在「錢包」分頁的「我的預約」畫面中使用「1:1 詢問」。
10. 如果我輸入錯誤訂單資訊該怎麼辦？
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WOW小幫手會在收到訂單後立即開始處理配送。
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若您輸入錯誤資訊，可在付款後的「訂單已確認」畫面點擊「取消訂單」按鈕自行取消。
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注意：僅可在商家開始製作前取消，製作開始後將無法取消或退款。
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請在付款前確認資訊無誤，以確保訂單順利進行。
11. 還有其他問題嗎？
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請透過「1:1 詢問」與我們聯繫。