어떤 기기에서 eSIM을 지원하나요?
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iPhone XS 이상, 갤럭시 S20 이상, 픽셀 시리즈 등 다양한 기종이 eSIM을 지원하지만, 모델·지역·통신사 정책에 따라 다를 수 있습니다.
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전화 앱에서 *#06#을 입력해 EID(eSIM 식별번호)가 표시된다면, 대부분 eSIM 사용이 가능합니다.
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컨트리락(Country Lock) 또는 캐리어락(Carrier Lock)이 걸린 단말기는 해당 통신사 외 eSIM 프로필을 설치할 수 없을 수 있으니, 잠금 해제 여부를 꼭 확인하세요.
설치 방법은 어떻게 되나요?
1.
설정(Setting) → 이동통신(네트워크) 메뉴로 이동
2.
eSIM 추가 또는 셀룰러 요금제 추가 탭 선택
3.
발급받은 QR 코드를 스캔하거나 수동 입력 방식으로 eSIM 프로필 다운로드
4.
프로필 설치 완료 후 데이터/음성 기본값을 원하는 eSIM으로 지정
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기기별 상세 화면 및 단계는 앱에 있는 이용가이드와 발송된 메일의 첨부 파일(iOS/Android용 설치 스크린샷)에 자세히 안내되어 있습니다.
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한국 입국 전과 입국 후 설치 방법이 구분되어 있으므로 각 상황에 맞춰 진행해 주세요. (iOS/android 모두 해당)
반드시 인터넷이 연결된 상태에서 eSIM을 설치해야 하나요?
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네, Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 연결된 상태에서만 eSIM 설치가 가능합니다.
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eSIM 프로필 다운로드 중 네트워크가 끊기면 설치에 실패할 수 있으므로, 안정적인 연결 상태를 확인해 주세요.
eSIM QR 코드를 스캔할 수 없어요
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걱정하지 마세요! 수동 입력 방식을 통해서도 eSIM을 설치할 수 있습니다.
iOS
1.
주문 상세 화면에서 SM-DP 주소와 활성화 코드를 복사
2.
설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용 → 세부 사항 직접 입력 경로로 이동
3.
복사해둔 코드를 붙여넣고 진행
4.
확인 코드는 입력하지 않아도 됩니다.
ANDROID
1.
예약 완료 화면에서 SIM CODE를 복사
2.
설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가 → QR 코드 스캔 → 활성화 코드 입력 경로로 이동
3.
복사해둔 코드를 붙여넣고 진행
eSIM 설치 시 에러 팝업이 떠요
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“활성화 할 수 없음” 팝업이 뜨더라도 정상적으로 설치가 완료된 경우일 수 있으니, 우선 작동 상태를 확인해 주세요.
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“셀룰러 요금제를 추가할 수 없음” 또는 “eSIM을 추가할 수 없음” 같은 팝업이 나온다면, 이미 같은 eSIM 프로필이 설치된 경우일 수 있습니다.
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“eSIM을 활성화 할 수 없음”이라고 나와도, 미리 설치하는 상황(한국 입국 전)이라면 정상적으로 등록된 뒤 통신사 망에 연결되지 않아 발생하는 메시지일 수 있으므로, 입국 후 다시 활성화 과정을 확인해 보세요.
eSIM 설치 시 계속 활성화 중이라고 떠요
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한국 입국 전 미리 설치하는 경우, 실제 통신망이 없으므로 “활성화 중…” 메시지가 1~2시간 이상 지속될 수 있습니다.
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입국 후 통신망에 연결되면 정상적으로 활성화가 완료되는지 확인해 주세요.
본인 인증을 왜 해야 하나요?
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본인 인증을 하지 않으면 전화·문자를 사용할 수 없고, 데이터만 이용 가능합니다.
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한국 도착 후 본인 인증을 마치면 문자/전화 수신이 가능해집니다.
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발신(전화·문자)은 별도의 SKT 충전 서비스를 통해 가능하니, 원하실 경우 아래 링크를 참고해 주세요.
문자 혹은 전화 발신이 가능한가요?
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한국 도착 시 본인 인증을 완료했다면, 수신은 자동으로 가능합니다.
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발신은 SKT 충전 서비스를 통해 이용할 수 있으며, 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하세요.
환불이 가능한가요?
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eSIM을 설치하지 않고 유효기간내의 상품이라면 환불이 가능합니다.
(환불이 가능한 경우, 주문정보의 QR 부분에 ‘환불’ 버튼이 표시됩니다. )
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eSIM QR코드를 설치한 후에는 환불이 불가능합니다.
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다만, 컨트리락(해외 유심 사용 제한) 또는 eSIM 미지원 휴대폰 등 기기 문제로 인해 사용이 어려운 경우, 환불이 가능할 수 있습니다.
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환불 절차는 처리에 며칠이 소요될 수 있으니, 진행 시 참고해 주세요.
eSIM 삭제는 어떻게 하나요?
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주의: eSIM을 삭제하면 재설치 및 재사용이 불가능하므로, 신중하게 진행해 주세요.
iOS
1.
설정 → 셀룰러로 이동
2.
추가된 eSIM을 선택한 후 하단의 ‘eSIM 삭제’ 버튼 탭
3.
또는 설정 → 셀룰러 → SIM 없음 클릭 → 연락처 업데이트 경로를 확인
ANDROID
1.
설정 → 연결 → SIM 관리자로 이동
2.
eSIM1 클릭 후 해당 eSIM을 삭제